Tổng đài VIB – dịch vụ CSKH 24/24 của ngân hàng VIB

ngân hàng quốc tế vib

Ngân hàng quốc tế VIB là một trong những ngân hàng được khách hàng tín nhiệm nhất hiện nay, VIB luôn cố gắng nâng cao chất lượng và dịch vụ từng ngày. Hiện tại, với tổng đài VIB khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc 24/24. Cập nhật số CSKH hotline của VIB ngay dưới đây. 

Thông tin về ngân hàng VIB

Ngân hàng VIB một ngân hàng năng động và được đông đảo khách hàng biết đến, là tiên phong đem lại những giải pháp tài chính tối ưu, tiện ích và đa dạng. VIB luôn nhận được sự tín nhiệm tối đa từ khách hàng.

VIB là ngân hàng gì?

VIB là viết tắt của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam, là một trong những ngân hàng được tín nhiệm nhất hiện nay. VIB được thành lập từ khá sớm, chính thức hoạt động vào 18/9/1996, với vốn điều lệ ban đầu chỉ vỏn vẹn 50 tỷ đồng và 23 nhân viên chính thức. Trụ sở chính ở số 5 đường Lê Thánh Tông, Hà Nội. 

ngân hàng vib

Hiện tại, sau hơn 25 hoạt động, Ngân Hàng VIB đã có những bước tiến vượt bậc. VIB hiện đang có vốn điều lệ hơn 11.000 tỷ, vốn chủ sở hữu lên trên 17.000 tỷ và tổng tài sản chạm mốc 245.000 tỷ đồng. VIB hiện đã mở rộng chi nhánh ra nhiều tỉnh thành phố trọng điểm, với 165 chi nhánh và phòng giao dịch trên 27 tỉnh thành trong cả nước. Hiện VIB đang là cái tên tiêu biểu, uy tín nhất nhì trong thị trường tài chính Việt Nam. 

Những ngành nghề kinh doanh của ngân hàng VIB

VIB hoạt động khá tích cực trong lĩnh vực tài chính, với các hoạt động kinh doanh sau:

  • Huy động nguồn vốn của mọi tổ chức thuộc các thành phần kinh tế và người dân dưới hình thức gửi có kỳ hạn (ngắn hạn, trung hạn và dài hạn), hoặc không có kỳ hạn bằng tiền Việt Nam Đồng. 
  • Nhận ủy thác vốn đầu tư và phát triển của các tổ chức, doanh nghiệp trong nước. 
  • Vay vốn từ các tổ chức tín dụng tài chính khác và Ngân Hàng Nhà Nước. 
  • Hỗ trợ cho các tổ chức và cá nhân vay vốn dưới hình thức: ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. 
  • Hỗ trợ các hình thức tín dụng dưới sự bảo lãnh của ngân hàng. 
  • Tiến hàng mua bán và chiết khấu các loại thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá trị pháp lý. 
  • Mua bán, quy đổi trái phiếu chính phủ và trái phiếu doanh nghiệp theo giá trị tương đương. 

Số điện thoại tổng đài VIB 

Để nâng cao chất lượng và dịch vụ CSKH, ngân hàng VIB hiện đã có đầu số hỗ trợ KH 24/24 kể cả lễ tết hay ngày nghỉ. Khách hàng không cần đến các phòng giao dịch mà chỉ liên hệ qua điện thoại, VIB sẽ hỗ trợ giải đáp và giải quyết nhanh nhất những vấn đề khách hàng đang gặp phải.Đặc biệt trong những trường hợp cấp bách như mất thẻ ATM, mất thẻ tín dụng, gặp rắc rối khi giao dịch… thì số điện thoại ngân hàng Quốc tế VIB chính là giải pháp thuận tiện và nhanh chóng nhất cho khách hàng. 

Tổng đài VIB chung 24/7

Hotline VIB chung 24/7 hay còn biết đến là tổng đài VIB 1800, đây là đầu số hotline hỗ trợ chung cho tất cả khách hàng từ trong nước đến quốc tế. Với thời gian làm việc 24/24 vào tất cả các ngày trong tuần, hỗ trợ mọi vấn đề khách hàng đang gặp phải.Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline chính thức của VIB: 1800.8180.Phương thức liên lạc, khách hàng thực hiện theo hướng dẫn sau: 

  • Bước 1: Thao tác gọi đến đầu số 1800.8180
  • Bước 2: Nhấn phím 1 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt, nhấn phím 2 để được hỗ trợ bằng tiếng Anh. 
  • Bước 3: Thực hiện theo hướng dẫn của tổng đài tự động về vấn đề khách hàng muốn hỗ trợ với: Phím 1 để khóa thẻ, phí 2 để tra cứu số dư và phím 0 nếu muốn gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ. 

Tổng đài VIB đăng ký sản phẩm 

Để thuận tiện và nhanh chóng hơn cho từng nhu cầu của khách hàng, VIB cung cấp số điện thoại hỗ trợ riêng cho kênh đăng ký sản phẩm: 1800.8192. Nếu có nhu cầu ở dịch vụ này KH vui lòng thao tác như sau: 

  • Bước 1: Thực hiện thao tác gọi đến đầu số 1800.9192
  • Bước 2: Thực hiện theo hướng dẫn của tổng đài tự động với các các dịch vụ: 
  • Nhấn phím 1: mở thẻ tín dụng. 
  • Nhấn phím 2: vay vốn. 
  • Nhấn phím 3: mở tài khoản thanh toán hoặc tài khoản tiết kiệm.

Tổng đài dịch vụ thẻ

Ngân hàng quốc tế VIB cung cấp đầu số hỗ trợ riêng cho khách hàng các dịch vụ về thẻ thanh toán, thẻ tín dụng VIB Online Plus, hoặc thẻ ATM… Nếu có thắc mắc cần giải đáp về các loại thẻ, khách hàng liên hệ nhanh đến số: 1800.8195Phương thức liên lạc để được hỗ trợ về thẻ VIB như sau: 

  • Bước 1: Thực hiện thao tác gọi đến đầu số 1800.8195
  • Bước 2: Nhấn phím 1 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt hoặc phím 2 để được hỗ trợ bằng tiếng Anh. 
  • Bước 3: Làm theo tổng đài tự động với phím 1 để khóa thẻ, phím 2 để tra cứu thông tin về thẻ, phím 3 để gặp trực tiếp chuyên viên hỗ trợ. 

Tổng đài hỗ trợ quốc tế

Ngân hàng VIB hiện đã kênh hỗ trợ riêng cho những KH đang sinh sống và làm việc tại nước ngoài, và cả những KH quốc tế đang sử dụng dịch vụ của VIB. Để được giải đáp nhanh chóng và hỗ trợ kịp thời nhất, KH quốc tế có thể gọi ngay: +84 2462 585 858. 

HOTLINE ngân hàng VIB tại các chi nhánh

Ngoài số điện thoại chung toàn quốc, khách hàng khi thực hiện các giao dịch tại các phòng giao dịch và chi nhánh VIB trên cả nước còn có thể liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua hotline ngân hàng VIB tại các chi nhánh. Cụ thể như sau

Số tổng đài VIB thành phố Hồ Chí Minh

  • Hotline VIB Quận 4: (028) 3 9433 325.
  • Hotline VIB Văn Thánh, quận Bình Thạnh: (028) 6 258 3668.
  • Hotline VIB Thành Nam, Quận 1: (028) 3 9254625 – (028) 3 9254625.
  • Hotline VIB Sài Gòn, Quận 1: (028) 3 824 2620.
  • Hotline VIB quận Thủ Đức: (028) 3 7225 545.
  • Hotline VIB CMT8, Quận 3: (028) 3 846 55 99.
  • Hotline VIB Gia Định, Quận 3: (028) 3 877 8875.
  • Hotline VIB Thống Nhất, Quận 11: (028) 3 9621828.
  • Hotline VIB Tân Thành, Quận Tân Phú: (028) 3 8106646.
  • Hotline VIB Cộng Hòa, Quận Tân Bình: (028) 3 812 3220.
  • Hotline VIB chi nhánh Quận 3: (028) 3 8209 647.

Hotline VIB các chi nhánh Hà Nội

  • VIB Thăng Long, quận Nam Từ Liêm: (024) 3 837 8249.
  • VIB Nguyễn Cơ Thạch, quận Nam Từ Liêm: (024) 2 221 3844.
  • VIB Hai Bà Trưng, quận Hai Bà Trưng: (024) 3 944 5268.
  • VIB Hoàn Kiếm, quận Hoàn Kiếm: (024) 3 941 3632.
  • VIB Xã Đàn, quận Đống Đa: (024) 6 276 2101.
  • VIB Tây Hồ, quận Tây Hồ: (024) 6 280 0508.
  • VIB Hà Đông, quận Hà Đông: (024) 3 354 4170.
  • VIB Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm: (024) 3 926 2277.
  • VIB Đại Kim, quận Hoàng Mai: (024) 3 540 9033.
  • VIB Nguyễn Chí Thanh, quận Ba Đình: 046 275 2515. 
  • Tổng đài VIB Thạch Thất, huyện Thạch Thất: (024) 3 3103172.

Hotline VIB phòng giao dịch các tỉnh thành khác

  • VIB Hải Châu, Đà Nẵng: 0236 3868 200.
  • Phòng giao dịch VIB Cần Thơ: 0710 3765 995.
  • Tổng đài VIB Hải Phòng: 0210.3816 199.
  • VIB An Giang: 0763. 945 468.
  • VIB Vũng Tàu: 0643 574 547 .
  • VIB Bình Dương: 0650 3834 458.
  • VIB Thái Bình: 0363 643 616.
  • VIB Thái Nguyên: 0280 3656 925. 

Dịch vụ CSKH VIB có tốt không?

Dịch vụ CSKH VIB hiện đang nhận được những phản hồi rất tích cực từ khách hàng. CSKH VIB không chỉ tại các chi nhánh và phòng giao dịch, mà chế độ hậu mãi cũng được chú trọng đề cao, để khách hàng luôn có được sự thoải mái và hài lòng nhất khi đến với VIB

CSKH trực tiếp tại các chi nhánh và phòng giao dịch

Tất cả nhân viên của VIB trên toàn quốc đều được đào tạo chỉn chu về tác phong và thái độ hỗ trợ khi khách hàng đến giao dịch trực tiếp:

  • Thời gian làm việc: làm việc theo khung giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 trong tuần (trừ lễ, tết, ngày nghỉ theo quy định Nhà Nước)
  • Buổi sáng: Bắt đầu từ 8h đến 12h trưa.
  • Buổi chiều: Bắt đầu từ 13h kết thúc giao dịch lúc 17h.
  • Thái độ: thân thiện, tận tâm, chu đáo. 
  • Nghiệp vụ: chuẩn xác, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. 

Với nhân viên CSKH tại tổng đài VIB 

Nhân viên CSKH tại hotline VIB cũng được đào tạo bài bản về chuyên môn và kỹ năng cho việc hỗ trợ KH

chăm sóc khách hàng VIB
  • Chuyên môn CSKH qua kênh hỗ trợ VIB
  • Giải đáp thông tin về tỷ giá, ngoại tệ, chứng khoán.
  • Giải đáp thông tin về các thủ tục và chính sách vay tiêu dùng, tín dụng, mở thẻ, mở tài khoản tiết kiệm.
  • Hướng dẫn quy trình đăng ký các dịch vụ tiện ích như: SMS Banking, Internet Banking, liên kết ngân hàng và các ví trực tuyến. 
  • Hướng dẫn tra cứu và thông tin chính xác địa điểm, số điện thoại các chi nhánh VIB, cây ATM VIB.
  • Hướng dẫn thủ tục vay tiền, mở thẻ gồm: điều kiện, các giấy tờ liên quan, các bước tiến hành.
  • Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tài khoản khách hàng đang đăng ký tại VIB.
  • Giải quyết các sự cố khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ của VIB. 
  • Nghiệp vụ CSKH qua kênh hỗ trợ VIB:
  • Khách hàng thường thắc mắc tổng đài VIB làm việc đến mấy giờ? Hotline chung của VIB hỗ trợ KH 24/24 không kể ngày nghỉ, lễ tết. Bất cứ khi nào khách hàng cần, VIB luôn sẵn sàng hỗ trợ. 
  • Nhân viên luôn có thái độ tích cực, ân cần và tận tâm trong từng cuộc gọi. 
  • Hỗ trợ chuẩn xác đúng trọng tâm nhu cầu của khách. 
  • Luôn cố gắng hỗ trợ trong khoảng thời gian ngắn nhất mọi vấn đề khách hàng đang gặp.

Lưu ý khi gọi tổng đài VIB

Khi cần hỗ trợ từ kênh CSKH VIB, khách hàng cần lưu ý:

  • Sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để gọi lên (nếu đã sử dụng dịch vụ của VIB).
  • Khách hàng cần chuẩn bị những thông tin liên quan như: số tài khoản, số thẻ, họ tên, số CMND, ngày tháng năm sinh… để ngân hàng xác minh và hỗ trợ kịp thời. 
  • Khi nhận được cuộc gọi tự xưng là bên ngân hàng VIB, yêu cầu cung cấp những thông tin bảo mật. Để tránh trường hợp kẻ xấu mượn danh ngân hàng VIB lừa đảo, KH không nên cung cấp những thông tin cá nhân. Vui lòng liên hệ lại ngay CSKH của VIB để nhận thông tin chính xác.

Kết luậnBài viết trên đây cung cấp đầy đủ danh sách số điện thoại tổng đài VIB chung toàn quốc và từng khu vực. Khách hàng có thể lựa chọn theo từng nhu cầu để được hỗ trợ nhanh nhất khi cần đến CSKH của VIB. 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.